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关于萌客
客服必备技能： 1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下(买进与卖出，发货等)，小店就是在这样的情况之下诞生的。 3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
淘宝客服要具备这这些技能条件： 一、对公司情况和产品知识有详细了解 二、熟练使用操作系统 三、会理由工具，人机合作很重要 四、懂得专业话术等沟通技能 五、有积极心态和强大的抗挫能力
主要是销售方法和怎样解决售后问题的方法。
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