售前客服外包和售后客服外包的费用是不一样的， 售前客服外包的收费方式可以分为五种： 1、固定薪资方式：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元。 2、低底薪+提成方式：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。 3、零底薪方式：零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。 4、按咨询量收费方式：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 5、金牌客服一对一服务：这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的，对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。 售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。收费范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。
售前客服外包和售后客服外包的价格是不一样的，售前一般都是跟提成挂钩，而售后的收费是固定的。
