1、客服要具备客服素质、销售技巧和心理素质。
2、要有专业的培训部门
3、要有严格的质检团队
4、外包收费要合理
5、要有正规外包合同
选择客服外包公司的方法和技巧：
1、了解一下这个公司有没有自己固定的办公场地和自己的设备
2、看公司有没有独自的管理部门和完善的培训体系
3、看外包公司有没有接手过和自己店铺有关的店铺或者有关联性的店铺
4、看公司的客服是不是充足
选择客服外包方法和技巧
1、必须要对外包客服公司有一定的了解，现在很多小型外包客服公司内部人员流动比较大，刚刚熟悉了又换人。内部不稳定，也表明随时会解散。
2、有的外包客服公司不签订合同，不划分责任，甚至都还没有沟通好就开始服务，一旦出现罚款，就会造成推卸责任，如果罚款金额较大，直接跑路。
3、选择外包客服，应该要先签订合同，责任划分明确，杜绝外包公司人员经常换人。
