随着网店的增多 ，网店竞争的激烈。同样的商品 ，有几十个买家。也就是几十个买家争夺一个客户，这个时候客户该如何选择呢 ?这个时候客服就会起到一个关键的作用。你知道这个时候 ，客服是怎么样引导客服下单的?
下面北京萌萌客资深客服经理给您讲解一下，客服只怎么样客服下单的?
一、示范产品用途
在给顾客介绍商品时，要向顾客介绍商品的用途。但介绍用途，并不是简简单单把商品的功能罗列出来，还要给顾客解释。比如电子产品，如何利用摄像头现场示范商品等，这样就会加深顾客对商品的印象，增加他们对店铺的信任感。
二、真诚耐心引导客户
我们都知道，客服在购买商品的时候，会多比较几家，看看哪家商品好，那家商品价格便宜 性能又好 ，才能下单购买 ，这个时候 ，客服不能着急 。一定要听客户耐心的说，问客户的原因，如果这时候 ，客户态度不好 ，着急，这样会把客户资源浪费掉。如果你的态度很好 ，有很热情，客户就会因为你的热情服务和真诚来购买商品 。
三、维护好老客户
除了新客户 ，我们要更多的维护老客户 ，让老客户给你做宣传，让老客户来带动新客户，这样产品的知名度上升了 。也省去了打广告的费用 。客服比忙的时候 ，可以给老客户发个信息或者是发个微信 ，来告诉他店铺有优惠活动 ，也问一下客场品的效果 ，让老客户觉得你很重视他。这样才能更好的留住回头客 。
如何让更多老客户给店铺做宣传。
1.站在客户的角度出发，一切以客户的利益为主。
2.要服务好每一个客户，要给客户提供多元化的服务。
3.让老客户给你做宣传的时候 ，一定要给老客户的来回报 ，你给老客户的甜头 ，老客户会觉得你很重视他 ，他也会拼命的给你宣传的。
网店的流量和销售量离不开网店的客服 ，客服不仅要忠诚于店铺 ，而且还要有热情的服务，要用积极饱满的心态 ，去对待每一个客户，一定听客户的心里话，站在客户的角度想问题 ，重视客户，这样才能更好的引导客户去买你的商品。
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