随着互联网+的飞速发展，越来越多的行业和企业加入了电商行业，使得电子商务和网络经济进入了高速发展阶段，但是，电商客服人才不稳定、流失率大、 人才供应短缺等问题限制了电子商务的发展。在这种背景下，诞生了一个新兴行业，淘宝客服托管，这种商业模式是互联网时代一种全新的商业运营模式，第三方的客服服务公司的专家团队提供一站式客服解决方案，为电商企业提供全方位售前售后的服务，有效解决了电商人才短缺问题，降低了电商企业成本，全面提升了电商企业的核心竞争力。
北京萌萌客的这种合作模式是以基础服务费用加销售提成的方式，让电商企业与客服公司长期合作起来，把双方融合为真正利益共同体，大大提升了客服公司的责任感和忠诚度。这种高效的合作模式被越来越多的网店商家接受并信任。
为使服务高质高效、有条不紊地进行，萌萌客介绍一下客服服务的收费模式。
一、客服服务收费原则
本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以客户利益为中心，让网店商家以最少的成本实现最大的效益。
二、客服服务方式
合作模式：分为淘宝网店全店客服托管和售前、售后托管以及电话客服三类。全店式客服即萌萌客为商家提供全天店铺售前到售后的一条龙服务。商家根据自身需要，选择售前和售后客服服务。
合作周期：可分年度、季度，月份，临时活动客服，商家可根据店铺情況选择相应的合作周期，大多商家都会选择长期合作，长期合作更有利于店铺客服的稳定。
三、客服收费模式
收费方式：淘宝客服托管有基础服务费加销售提成及固定薪资两种方式，基础服务费+业绩提成的方式，是最具性价比的客服解决方案，可以快速提升商品的销售额，也是最为商家所接受的服务收费方式。
北京萌萌客以“用心服务，服务至上”的经营宗旨为核心内容，给予目标客户、消费者更好的消费体验。萌萌客独具特色的客服管理及工作方式，可以解决所有店铺的客服沟通问題，提供及时、周到、人性化的服务，为品牌建设、口碑传播提供基础的支持。
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