因为互联网的发展，网络已经延伸到人们生活的方方面面，电商也是在这样的环境中发展的越来越好，而在电商网店的发展中，有一个普遍存在的岗位——客服，每家网店都一定会有这个岗位，有的网店是店主自己担任，也有的网店是招聘其他人来担任这个岗位。
对于这个岗位，有的人可能会觉得这个岗位很简单，但只有确实做了这个岗位，才知道想要做到专业水准，也是需要技能、能力、经验的，而且还要有良好的服务意识。为了方便大家更料及这岗位，所以整理了目前电商网店客服岗位的市场需求状况和发展前景资料分享给大家。
电商网店客服岗位的市场需求状况
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。所以目前电商网店客服岗位还是比较紧缺的。
电商网店客服岗位的发展前景
1、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。
2、技能
电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐;当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。
3、价值
很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。
从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。
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