英文客服需要承受哪些压力？压力大吗？

英文客服顾名思义就是用英文来服务客户的客服，近些年企业之间竞争激励，许多跨境电商行业和外企同样面对优胜略汰的危险，所以英文客服并不像以前只要会英文即可工作了，英文客服需要承受很多压力，下面小编就给大家分析一下。

了解关于海关报税等内容

与传统的英文客服相比，现在英文客服不仅仅是听懂外国客户的表达意思提供简单回复那么简单了，由于跨境电商行业竞争压力较大，英文客服不仅要求英文专业还要懂得关于海关报税等内容，所以英文客服要了解跟单报税等。

提高店铺转化率

英文客服同样也需要承担提高店铺转化率的责任，如何提高店铺转化率呢?这样既要求客服掌握客服的沟通技巧又要客服抓住顾客的购买心理，因为英文客服服务的顾客都是外国顾客，外国的文化和人文都和中国有很大区别，抓住顾客心理难度对于英文客服更加大了，所以英文客服在如何提高店铺转化率的问题上要比其他客服压力大很多。

提高企业竞争力

现在进出口企业和跨境电商行业竞争压力都很大，尤其今年疫情影响许多进出口企业都面临倒闭的危险，英文客服作为顾客第一个接触的人，给顾客的第一印象代表着公司的形象，所以英文客服有提高企业竞争力的压力，如果客服人员能够比其他公司客服人员表现更加让客户满意的话，能够赢得更多客户是有利于提高企业竞争力的。

总之，现在的英文客服并不是像以前那么容易只要能听懂会说英文就可以满足工作要求了，英文客服对比其他客服在工作上的压力要大很多同时英文客服的收入也非常可观，所以还是有很多人愿意选择这个职业。

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