对电商店主来说，找一个专业的客服外包服务商辅助网店发展是一个重大的问题，虽然客服的工作在表面上看很简单，但客服是电商网店的销售员，可以直接跟顾客取得联系，而且在顾客心中，客服就是网店的代表，客服不专业将会给网店带来很多的负面影响，因此，想要外包服务商的店主一个要找专业的服务商。可是专业的客服外包服务商在哪里能找到呢?
其实专业的服务商还是有很多的，只要您了解了专业的服务商会具备的特点，很容易就能区分出来。接下来，萌萌客外包的小编就为您详细介绍一下专业外包服务商的特点。
一、服务商的资质一定要过硬
服务商的资质包括注册资金、成立时间的长短、办公场地的大小、员工的数量、服务种类的多少、有没有分公司、有多少分公司、官网是否专业真实、评价如何等。和资质好的服务商合作是双赢，而一旦选错服务商将会给自己的网店带来不可挽回的损失，轻则浪费大量顾客资源，重则损害网店在顾客心中的形象，失去顾客的信任，一旦失去顾客的信任，往后在想成单就难了。关于服务商的资质萌萌客外包的小编建议店主能够亲自去实地考察一下，亲身体验一下外包服务商的工作环境，亲眼看一下客服人员的工作状态，亲自跟客服人员沟通一下，看看客服人员的专业水平如何，这要比电话沟通、网上查询要了解的更深刻，也更真实。
二、管理机制要过硬
与自聘客服相比，外包服务商的客服人员在组织性和纪律性方面都要更具有优势，因此网店店主在进行选择的时候，也一定不要忘记了解外包服务商对客服人员的管理工作，如果外包公司有一套非常完善且严谨的客服管理机制的话，往往意味着该服务商旗下的客服人员质量较高，反之其服务质量很难得到保障，这一点需要网店店主格外注意。
三、服务商的客服素质要过硬
由于客服人员是网店卖家与顾客之间的纽带，因此客服人员的综合素质非常关键，不论是服务态度、沟通技巧还是销售技巧，都关系着顾客是否下单，现在的顾客对于各方面的要求都是非常高的，因此电商店主在选择外包服务商的时候一定要着重把关客服人员的综合素质，前文也说过，店主在考察时最好能更客服人员沟通沟通，更能清楚地了解到客服人员的专业水平。
随着行业竞争压力的不断增大，现在专业的客服外包服务商可以说是电商网店的刚需，所以在选择时店主一定要小心小心再小心，不要因一时冲动就达成合作，及时当时意向很大，也要冷静冷静再合作，考察时也要多考察几家，选择最适合自己的合作。
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